📜 Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de enero de 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrar su empresa en MarulaSys, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no podrá utilizar nuestro servicio.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

MarulaSys es un sistema integral de facturación electrónica y gestión empresarial que incluye:

• Facturación Electrónica: Generación, firma digital y envío de facturas, notas de crédito y otros documentos electrónicos al SRI (Servicio de Rentas Internas de Ecuador)
• Gestión de Inventario: Control de productos, stock, categorías y toma física
• Gestión de Clientes y Proveedores: Administración de base de datos de contactos comerciales
• Contabilidad: Plan de cuentas, retenciones, cuentas por cobrar y por pagar
• Reportes: Generación de reportes fiscales, comerciales y estadísticos
• Multi-empresa: Gestión de múltiples empresas desde un mismo sistema

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1 Requisitos de Registro

• Proporcionar información verídica, completa y actualizada de su empresa
• Contar con un RUC válido emitido por el SRI
• Proporcionar una dirección de correo electrónico válida
• Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar

3.2 Responsabilidades del Usuario

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Actualizar su información cuando sea necesario
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del Ecuador

4. USO ACEPTABLE

5. PLANES DE FACTURACIÓN Y PAGOS

5.1 Planes Disponibles

• Plan Básico: Límite de documentos mensuales según contrato
• Plan Profesional: Mayor cantidad de documentos y funcionalidades adicionales
• Plan Empresarial: Documentos ilimitados y soporte prioritario

5.2 Facturación y Renovación

• Los planes se facturan mensualmente o anualmente según su elección
• La renovación es automática a menos que cancele antes del período de facturación
• Los precios pueden modificarse con 30 días de anticipación
• No se realizan reembolsos por servicios ya prestados

5.3 Suspensión por Falta de Pago

• El servicio puede suspenderse tras 5 días de mora en el pago
• Durante la suspensión, no podrá generar nuevos documentos electrónicos
• Sus datos se conservarán por 30 días adicionales

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

MarulaSys y todo su contenido (software, diseño, código, documentación, logos) son propiedad exclusiva de MarulaSys SAS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador.

Sus datos permanecen siendo de su propiedad. Usted conserva todos los derechos sobre la información que ingresa en el sistema.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara:

1. Haber leído íntegramente la Política de Privacidad
2. Comprender cómo se tratarán sus datos personales
3. Otorgar su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de datos
4. Conocer que puede revocar su consentimiento en cualquier momento
5. Conocer sus derechos ARCOPP y cómo ejercerlos

8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

• Uptime garantizado: 99.5% mensual (excluyendo mantenimientos programados)
• Mantenimientos: Se notificarán con 24 horas de anticipación
• Soporte técnico: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (hora Ecuador)

9. RESPALDOS Y SEGURIDAD

• Realizamos respaldos diarios automáticos de su información
• Los respaldos se conservan por 30 días
• Usted puede exportar sus datos en cualquier momento
• Recomendamos realizar sus propios respaldos periódicos

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MarulaSys actúa como una herramienta tecnológica. El usuario es responsable de:

• La veracidad y exactitud de la información ingresada
• El cumplimiento de las obligaciones fiscales y tributarias
• La correcta configuración de impuestos y parámetros contables
• Verificar que los documentos generados cumplan con la normativa del SRI

11. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

11.1 Por parte del Usuario

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de administración
• Tendrá 30 días para exportar sus datos antes de la eliminación definitiva
• No se realizan reembolsos por tiempo no utilizado

11.2 Por parte de MarulaSys

Podemos terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales
• No paga por el servicio contratado
• Presenta un comportamiento abusivo hacia nuestro personal

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Guayaquil, Ecuador.

13. ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios importantes se notificarán por correo electrónico con 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

14. CONTACTO

---

Al hacer clic en "Acepto los Términos y Condiciones" durante el registro, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.